Privacyverklaring

PRIVACYVERKLARING FRANK-CS

frank-cs (hierna: “wij”) hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken, en met welk doel.

 

1. Wie zijn wij?

frank-cs is een vennootschap onder firma (V.O.F.) die zich richt op organisatieontwikkeling, teamcoaching, coaching en training. Voor vragen over deze privacyverklaring kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens op onze website, of met Arjan Bleeker (arjan@frank.nu)

 

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens van onze klanten en relaties:

  • Voor- en achternaam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Bedrijfsnaam en functie
  • Factuur- en bezorgadres
  • Bankgegevens (voor facturatie)
  • Communicatie over projecten en dienstverlening

 

3. Waarom gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het uitvoeren van onze dienstverlening (uitvoering overeenkomst)
  • Het versturen van offertes en facturen (uitvoering overeenkomst)
  • Communicatie over lopende projecten (uitvoering overeenkomst)
  • Het naleven van wettelijke verplichtingen (zoals belastingwetgeving)
  • Het bijhouden van klantrelaties (gerechtvaardigd belang)

 

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

  • Factuur- en administratiegegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
  • Klantcommunicatie en projectdocumentatie: tot 2 jaar na laatste contact
  • Overige gegevens: tot 2 jaar na laatste contact, tenzij u eerder om verwijdering verzoekt

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij maken gebruik van CapsuleCRM voor het beheren van klantrelaties. CapsuleCRM is een verwerker die namens ons persoonsgegevens verwerkt. Wij maken gebruik van de backoffice van How Company voor het vervaardigen van trainingsmaterialen. Wij hebben met CapsuleCRM en How Company een verwerkersovereenkomst (Data Processing Agreement) afgesloten om te waarborgen dat uw gegevens op een veilige manier worden verwerkt.

Verder delen wij uw gegevens alleen met derden wanneer dit wettelijk verplicht is of met uw uitdrukkelijke toestemming.

6. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, onrechtmatig gebruik en openbaarmaking. CapsuleCRM hanteert beveiligingsmaatregelen die voldoen aan de eisen van de AVG.

7. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
  • Recht op correctie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
  • Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen
  • Recht op beperking: u kunt verzoeken de verwerking te beperken
  • Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking
  • Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een leesbaar formaat opvragen

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens op onze website.

8. Melden van datalekken

Mocht er een datalek plaatsvinden waarbij uw persoonsgegevens zijn betrokken, dan zullen wij dit binnen 72 uur melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Indien het datalek waarschijnlijk een hoog risico voor uw rechten en vrijheden inhoudt, zullen wij u hiervan ook persoonlijk op de hoogte stellen.

9. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op, we lossen het graag samen op.

U heeft ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. Wijzigingen worden gepubliceerd op onze website. Wij raden u aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen.

Laatste update: januari 2026